I kommunene Andebu og Tjøme ser vi at manglende brukerferdigheter innenfor pleie og omsorg (PLO) gir mindre anvendelse og dermed uutnyttede gevinster av tidligere IKT investeringer. Når man samtidig vurderer å ta i bruk nytt bemanningssystem og elektronisk pasientjournal (EPJ), frykter man at gevinstene og mer tid til brukerne også ved denne investeringen uteblir. Prosjektet Ja vi kan! IKT i PLO hvor Andebu sammen med Tjøme viser hvordan man kan oppnå gevinster når man tar i bruk IKT, har gitt følgende erfaringer:

• De to kommunene trodde i utgangspunktet at de hadde kommet kort i bruken av IKT innenfor PLO, men har erfart at de nærmer seg tet i forhold til bruk av EPJ i vår region.
• Det har fungert utmerket å samarbeide selv om man har ulike fagsystem.  Arbeidsprosessene og de organisatoriske forholdene er like og kommunene har ”pushet” hverandre fremover.
• Det blir benyttet fokusgruppeintervju i forhold til bemanningsoppgaver og tidsstudie i hjemmetjenesten for å sette realistiske organisatoriske mål om gevinster.
• I PLO går tradisjonelt mye tid til bemanningsoppgaver – turnusplanlegging, fraværsregistrering, vikar-administrasjon og arbeid med timelister. På Tjøme vil nye rutiner i arbeid med timelister alene, føre til betydelig besparelse.
• PLO benytter i dag flere system (papirjournal, fagsystem, m.m.) til å gjøre hoved-oppgavene – fatte vedtak, planlegge tiltak, dokumentere, evaluere effekt, korrigere og rapportere. Flere systemer øker mulighetene for feil.
• Tidsstudier i hjemmetjenesten forteller bl.a. at oppdragene løses forskjellig (stor spredning) og at ikke alle henter inn pasientinformasjon før de reiser ut. EPJ og mobile løsninger vil øke kvaliteten i forhold til dokumentasjon og journalføring.
• Prosjektet har brukt et prosessverktøy (utviklet for Hallingdalsregionen) for å få oversikt over nødvendige oppgaver for å synliggjøre gevinstmuligheter, som tydeliggjør organisatoriske roller og som bidrar til at oppgavene løses i en logisk rekkefølge. De organisatoriske forholdene fikk størst betydning i kravspesi-fikasjonen, slik at innkjøpet ble enklere.
• Forventningene fra PLO vil være at systemene fungerer, at de er tilgjengelig hele tiden og at man har tilgang til support. Det betyr et formelt krav til drift med inn til 24 timers bemanning 365 dager i året. Dette er vanskelig å få til for små kommuner med små ressurser.
• Etter å ha møtt leverandørene og deres ansatte i flere faser av prosjektet, har vi gjort oss noen tanker: de overselger; forteller ikke alt i tilbudene sine; sier de er opptatt av kunden – men viser det ikke; snakker varmt om helhetlig perspektiv og èn leverandør å forholde seg til samtidig som de ikke snakker sammen internt; anser seg ferdig med sin del av samhandlingsreformen fordi ”alle kommunene” har installert fagsystem.
• Likevel er det å ta i bruk IKT løsningene ”relativt enkelt” i forhold til å møte kravene i lovverket og endre organisasjonenes praksis i forhold til dokumentplikt og journalføring.

Tilbake